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Questions fréquemment posées
FAQ – Collaboration avec Pasargades (Réceptif Iran)
1. Présentation de l'agence & positionnementQuelle est l’expérience de Pasargades en tant que réceptif ?
Pasargades est actif depuis 1987, regroupant des experts du tourisme et des guides de haut niveau culturel et linguistique en Iran. pasargades.com
Travaillez-vous déjà avec des agences ou tour-opérateurs francophones ?
Oui, Pasargades collabore régulièrement avec des voyagistes francophones, notamment en France, pour concevoir des circuits uniques et personnalisés.
Disposez-vous de références dans le marché francophone ?
Oui, Pasargades a accompagné des clients de diverses agences francophones, avec des services adaptés à leurs besoins spécifiques.
Êtes-vous spécialisés uniquement en Iran ?
Oui, l’agence est basée en Iran et spécialisée exclusivement sur cette destination, garantissant une expertise locale et un réseau solide.
Quel est votre positionnement par rapport à la concurrence locale ?
Notre force réside dans l'approche 100% personnalisée, la qualité des guides francophones, une connaissance fine du terrain et la transparence tarifaire.
2. Produits, types de voyages & personnalisation
Quels types de voyages ou services proposez-vous ?
Des circuits culturels, sur mesure, thématiques (nature, luxe, gastronomie, architecture, etc.) et hors des sentiers battus.
Proposez-vous des voyages sur mesure pour petits groupes ou individuels ?
Oui, pour FIT, mini-groupes ou groupes constitués, avec programmes adaptables selon envies, budget et rythme.
Est-il possible d’organiser des circuits thématiques ou exclusifs ?
Absolument. Architecture perse, soufisme, arts, zoroastrisme, désert, artisanat, etc., avec accès à des lieux peu connus ou privés.
Proposez-vous des options pour des voyages haut de gamme ou premium ?
Oui, sélection d’hôtels boutique, services privés, expériences exclusives, accès VIP à certains lieux.
Proposez-vous des circuits adaptés aux familles ou aux seniors ?
Oui, rythme allégé, activités ludiques, confort adapté (ascenseurs, assistance spécifique).
Est-il possible de privatiser certaines visites (musées, palais, etc.) ?
Dans certains cas, oui. Selon disponibilités, nous organisons des accès privés ou hors horaires publics.
Proposez-vous des expériences locales immersives ?
Oui : repas chez l’habitant, ateliers de cuisine, rencontres artisanales, fêtes locales, etc.
Avez-vous des solutions pour les voyages d’études, scolaires ou universitaires ?
Oui, avec contenus éducatifs, visites spécifiques, rencontres avec universitaires locaux.
Travaillez-vous avec des agences incentive ou des organisateurs de retraites (yoga, photo, écriture, etc.) ?
Oui, nous adaptons la logistique, le rythme et les lieux pour garantir un cadre propice.
3. Guides, langues & accompagnementAvez-vous des guides et accompagnateurs francophones ?
Oui, guides expérimentés, parfaitement francophones, certifiés, souvent spécialisés en histoire ou culture.
Travaillez-vous avec des guides certifiés ou affiliés à une organisation officielle ?
Oui, tous nos guides sont certifiés par les autorités touristiques iraniennes.
Est-il possible d’ajouter un accompagnateur francophone depuis le pays d’origine ?
Oui, nous pouvons organiser un accompagnement dès le départ ou prévoir un coordinateur sur place.
4. Hébergements, logistique & accueil
Quels types d’hébergements proposez-vous ?
Du 3* au 5*, hôtels de charme, maisons traditionnelles, selon budget et attentes clients.
Proposez-vous un accueil personnalisé et une assistance sur place ?
Oui, accueil à l’aéroport, assistance 24h/24, suivi de dossier tout au long du voyage.
Comment gérez-vous les demandes spécifiques (allergies, besoins médicaux, etc.) ?
Nous adaptons nos prestations sur préavis : allergies, régimes, mobilité réduite, etc.
Comment gérez-vous les urgences médicales ou besoins d’assistance ?
Réseau de cliniques privées fiables + assistance téléphonique 24/7 + transferts si besoin.
Comment gérez-vous la saisonnalité et les périodes de forte affluence ?
Nous anticipons les réservations et conseillons sur les meilleures périodes : printemps, automne.
5. Modalités commerciales & partenariat
Sous quel délai traitez-vous les demandes de devis ?
En général sous 24 à 48h selon complexité.
Comment fonctionnez-vous sur le plan tarifaire : net ou commission ?
Tarifs nets par défaut. Intégration de commission possible selon besoin du partenaire.
Quelles sont vos conditions de paiement et d’annulation ?
Cartes occidentales inutilisables en Iran. Paiement en euros ou dollars. Modalités adaptées à la taille du groupe.
Travaillez-vous avec un contrat de collaboration formel ?
Oui, nous proposons des contrats clarifiant conditions commerciales, qualité et responsabilités.
Est-ce que vos prix sont garantis une fois la réservation confirmée ?
Oui, sauf variation exceptionnelle externe (carburant, taxes, change).
Est-ce que vos prix incluent les pourboires ?
Non, sauf mention contraire. Ils peuvent être inclus dans un package tout compris.
6. Support aux agences et outils B2B
Disposez-vous d’un outil de réservation ou d’un espace partenaire ?
Outil sur demande, devis et suivi complet par e-mail avec docs complets.
Pouvez-vous fournir des supports marketing ou du contenu pour nos catalogues ?
Oui : photos HD, descriptifs, cartes, fiches jour par jour, fiches co-brandées.
Quels outils mettez-vous à disposition pour la vente ?
Kits marketing avec visuels libres de droit, cartes, fiches techniques, contenus réseaux sociaux, vidéos.
Est-il possible de co-marquer ou personnaliser les documents ?
Oui, carnets de voyage, vouchers, etc., co-brandés ou neutres selon préférence.
Accompagnez-vous les agences dans la formation ou la vente de la destination ?
Oui, via webinaires, fiches de formation, accompagnement commercial.
Proposez-vous des voyages test ou éductours pour les agences ?
Oui, éductours réguliers + tarifs préférentiels pour repérages individuels.
Avez-vous une base de données ou bibliothèque de circuits prêts ?
Oui, plusieurs itinéraires testés (10, 12, 15 jours), adaptables avec visuels et prix estimatifs.
7. Gestion des risques, qualité & engagements
Avez-vous une démarche en matière de tourisme durable ?
Oui, partenaires locaux, réduction de l’impact, expériences respectueuses.
Avez-vous une charte qualité ou des engagements formalisés ?
Oui, disponible sur demande : qualité de service, choix des prestataires, responsabilité sociétale.
Avez-vous des mesures de sécurité liées au contexte géopolitique ?
Oui, veille terrain active, adaptation des itinéraires, transparence permanente avec les partenaires.
Êtes-vous assurés localement en tant qu’agence réceptive ?
Oui, avec assurance responsabilité civile locale. Justificatifs disponibles.
Avez-vous une cellule dédiée aux partenaires professionnels (B2B) ?
Oui, une équipe commerciale spécialisée pour répondre rapidement et efficacement.
8. Projets spéciaux, MICE & tournages
Proposez-vous des services MICE (séminaires, événements, incentives) ?
Oui, événements corporate, team buildings, dîners privés, logistique complète.
Pouvez-vous gérer la logistique pour des tournages ou documentaires ?
Oui, expérience avec autorisations, fixeurs, accompagnement logistique.
Pouvez-vous adapter vos programmes aux contraintes religieuses ou culturelles ?
Oui, pour voyageurs musulmans, végétariens, ou toute demande spirituelle/culturelle.
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