C.G.V
Nos informations
Conditions générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de voyages, de forfaits ou de séjours proposées par Pasargad Tours Cie et son site pasargades.com.
PRESTATIONS
Pasargad Tours Cie s’engage à fournir au client les prestations détaillées dans le programme et le contrat.
TARIFS
Pasargad Tours Cie s’engage à bien spécifier dans le devis et les programmes établis les prestations incluses et non incluses dans les tarifs proposés suivant les détails du programme.
RÉSERVATION
La réservation d’un circuit / de séjours peut se faire depuis notre site web ou en nous envoyant un mail à infos@pasargades.com
Après l’acceptation du devis et de la signature du contrat et des conditions générales de vente, la validation de la réservation se fera après la réception d’un acompte de 35% du montant total des prestations demandées. Le reste doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date du départ.
CONFIRMATION DE RÉSERVATION
La confirmation doit nous parvenir par écrit avec votre accord sur la prestation mentionnée dans nos propositions, en joignant à votre mail les :
1. Noms, Prénoms, dates de naissance des participants au voyage2. L’adresse mails des participants payeurs3. La copie au moins d’un billet d’avion4. La réservation des chambres d'hôtels est conditionnée par les dates d'arrivée et de départ indiquées sur le billet d'avion5. La copie du billet d'avion nous est indispensable pour la validation et la confirmation du voyage.6. Pour les vols intérieurs en Iran, vous devez nous fournir le scan de la page principale du passeport valide de chaque voyageur (voir VISA).
CONDITIONS FINANCIERES
PAIEMENT D’ACOMPTE
o Pour confirmer votre réservation un acompte de 35% du montant par participant est demandé
PAIEMENT DU SOLDE
o Le solde - les 65% restant du montant total du forfait - AURA LIEU 30 JOURS AVANT LA DATE D'ARRIVEE
MODIFICATIONS & FRAIS :
- Nous nous engageons de gérer au mieux tous les circuits. Un carnet de voyage est transmis 30 jours avant la date d'arrivée.
- Mais si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous devons rediriger un itinéraire, modifier un hôtel ou un moyen de transport, nous le ferions en gardant à l’esprit le confort des voyageurs, ainsi que la qualité de nos services, avec votre accord
- Tous les frais supplémentaires occasionnés par le changement forcé d’itinéraire seront :
- à la charge du client (si les frais sont supérieurs),
- ou tous remboursements (si les frais sont inférieurs) seront crédités sur le compte de l'acheteur.
- Nous vous informerons dans les 15 jours avant l’arrivée des voyageurs, les éventuelles modifications des réservations d’hôtels ou les autres services modifiés.
- Ces éventuelles modifications seront de même nature et catégorie ou même supérieure.
PAIEMENT
Les moyens de paiement acceptés par Pasargad Tours Cie : Virement bancaire ou tout autre moyen du transfert de paiement en Iran.
Conditions d’annulation
Toute annulation doit faire l’objet d’un mail adressé à notre agence.
Le montant des frais d’annulation varie en fonction du moment où intervient l’annulation.
Pour toute annulation, quelque soit la date, le montant de 125€/voyageur est demandé pour couvrir nos frais administratifs.
Annulation de voyage par l'agence
Pasargad Tours Cie est exonéré de toute responsabilité dans de cas de « la force majeure », lorsque nous nous trouvons contrainte à procéder à l'annulation par le fait d'un évènement extérieur, imprévisible et insurmontable (éruption volcanique, séisme, cyclone, grève des aéroports, conflit armé, actes de guerre, décision de gouvernements, hostilités, troubles civils, grèves, émeutes, épidémies, annulation de vols, ou de tels actes, au-delà de notre contrôle, etc...), nous effecturons le remboursement du séjour et nous retenons uniquement les frais administratifs cités ci-dessus, plus 3% de frais financiers du montant total du voyage.
Annulation par le voyageur
Avant toute chose, vous devez vous reporter au contrat de voyage où sont stipulées les conditions contractuelles et réglementaires d'annulation. Mise à part un empêchement grave, prévu au contrat, vous ne pouvez en effet procéder à une annulation sans que celle-ci n'entraîne la perte intégrale des sommes que vous avez versées.
Cette annulation est en effet considérée comme une rupture pure et simple de contrat. À ce titre, vous serez donc contraint de réparer en sus le préjudice subi par Pasargad Tours Cie puisque celle-ci s'est engagé de son côté auprès de divers sous-traitants (transporteurs, hôtels etc.).
Le montant du dédommagement (voir conditions particulières de ventes de votre contrat) est fixé de manière croissante selon que votre annulation est plus ou moins proche de la date de départ.
Cession d'un voyage à un tiers
Il vous est possible de céder votre contrat de voyage auprès d'un tiers à la condition que celui-ci remplisse les mêmes conditions que vous.
Vous devez toutefois nous en avertir par mail dans un délai n'excédant pas 21 jours avant la date du départ (en raison de la demane expresse de visa pour le nouveau voyageur).
Attention cependant, car cette cession n'efface pas votre responsabilité vis-à-vis de l'agence. Vous restez en effet solidairement responsable du solde du prix restant à acquitter ainsi que de tous les frais supplémentaires éventuels engendrés par cette cession.
Si conjointement à celui-ci vous avez souscrit une assurance annulation, vérifiez avec précision quels sont les risques couverts par la garantie et ceux qui en sont exclus. Ce document doit vous avoir été remis avec votre contrat de voyage.
Modification du contrat par l'agence
On appelle modifications d'éléments essentiels du contrat, tout changement concernant les dates du séjour, l'itinéraire, la destination (pays ou région) ou une hausse significative des tarifs.
Chacun de ces changements constitue un motif suffisant pour résilier votre contrat.
En revanche si vous acceptez une (ou des) modification(s), vous devez signer un avenant au contrat. Il en va de même si l'on vous propose un voyage de substitution et que vous l'acceptez.
Modification du voyage par le voyageur
Sauf acceptation de sa demande moyennant la prise en charge totale des frais occasionnés, le voyageur ne peut modifier l'organisation de son séjour. Qu'il s'agisse des itinéraires, des excursions, de son hébergement ou encore de la prolongation de son séjour.
Annulations, non-présentations et remboursements
L'annulation entrera en vigueur à compter de la date de réception de la notification dans notre bureau. Nous vous assurons de faire tout notre possible pour éliminer ou minimiser les frais d’annulation, mais certains hôtels et l’annulation des compagnies aériennes est un impératif et nous n’avons pas d’autre choix que de payer leurs frais. Comme une ligne directrice générale comme ci-dessous détaillée :
Circuits en individuels :
1. 21-30 jours avant l'arrivée de la visite, 25% du montant du circuit.2. 16-21 jours avant l'arrivée du voyage, 50% du montant du circuit.3. 5-15 jours avant l'arrivée de la visite, 75% du montant du circuit.4. 1- 5 avant l'arrivée du voyage 85% du montant du circuit.5. No-show - 100% du montant du circuit.
Circuits de Groupes :
1. 31-35 jours avant l'arrivée de la visite, 25% du montant du circuit.2. 16-30 jours avant l'arrivée de la visite, 50% du montant du circuit.3. 7-15 jours avant l'arrivée de la visite, 75% du montant du circuit.4. 1-7 jours avant l'arrivée du voyage 85% du montant du circuit.5. No-show - 100% du montant du circuit.
VOLS
Pasargad Tours Cie est un tour opérateur réceptif en Iran, nous ne nous engageons pas dans l’achat de vos billets d’avion internationaux. Aucune indemnisation ne pourra être réclamée auprès de Pasargad Tours Cie en cas de retard ou d’annulation de vos vols internationaux, vous devez voir directement auprès de la compagnie aérienne ou de l’agence de voyages auprès de laquelle vous avez réservé le billet d’avion.
Aussi, vous pourrez réserver les vols internationaux ou nationaux auprès des compagnies aériennes de votre choix. Pasargad Tours Cie s’engage à vous assister et à planifier votre voyage selon les dates de départ et d’arrivée que vous avez communiquées.
Dans le cas d’un éventuel retard lié aux prestations aériennes effectuées par les compagnies aériennes, Pasargad Tours Cie ne pourra être tenue pour responsable et aucun dédommagement ne pourra être demandé auprès de Pasargad Tours Cie. C’est la compagnie aérienne qui se charge des hébergements et des transferts transports nécessaires en cas d’attente de vols. Les coûts additionnels liés aux retards ou annulations de vols restent à votre charge.
RESPONSABILITÉ
En cas de changements de programmes, pertes, maladies, liées aux conditions météorologiques ou toute autre défaillance hors de son contrôle, Pasargad Tours Cie se verra dans l’obligation de décliner toute responsabilité.
ASSURANCE
Il appartient à chaque voyageur de souscrire à une assurance s’il en juge nécessaire, notamment une assurance rapatriement.
Dans le cas où le voyageur ne possède pas d’assurance rapatriement, la signature du présent contrat équivaut à une décharge du client déclinant Pasargad Tours Cie de toute responsabilité.
RECLAMATION ET REMBOURSEMENT
Dans le cas où Pasargad Tours Cie n’a pas assuré une des prestations citées dans le programme ou devis établi excepté dans les cas cités ci-dessous, Pasargad Tours Cie s’engage à rembourser les prestations non effectuées au client. Pour toute demande de remboursement, le client peut s’adresser à infos@pasargades.com avec les pièces justificatives nécessaires liées à la prestation non fournie.
Pasargad Tours Cie ne peut en aucun cas rembourser le client dans les cas de force majeure, conditions climatiques défavorables, décision d’un organisme d’Etat, décision des organismes gérant les parcs naturels, annulation ou retard de vols des compagnies aériennes assurant les vols intérieurs en Iran ou autres compagnies aériennes, guerre civile, grève, état des routes jugées impraticables, jugeant que le contexte met en danger la sécurité du client.
VISA(S)
Démarches pour obtenir votre visa pour votre séjour en Iran.
Visa de tourisme
Ce type de visa est délivré aux touristes souhaitant visiter l'Iran de façon individuelle ou collective (par l'intermédiaire des agences de voyage).
Visa délivré à l’aéroport d’arrivée
À nous transmettre dès la confirmation de votre réservation :
1. Le scan de la page principale du passeport en JPG et en COULEUR2. Le scan d'une photo d'identité COULEUR (sans lunettes et sans foulard)3. Le formulaire de demande de visa dûment complété.
ATTENTION !
§ Le passeport doit être valable encore six mois après la date de retour en France.§ Il ne doit pas comporter de visa ou tampon d’entrée israélien.§ Si c’est le cas, vous auriez la possibilité de demander un deuxième passeport auprès de l’administration française
IMPORTANT :
Pour des groupes de 5 personnes et plus, les frais de visa (tarif 2018 : 75€) doivent être acquittés, avant la date de l'arrivée du (des) voyageur(s), afin de désengorger la douane à l'aéroport.
Une FACTURE* vous sera transmis par nos soins par mail.
Lors de votre passage à la douane, vous devez présenter la FACTURE, afin d'obtenir vos visas sur place.
* Attention : en cas de désistement d'un (ou des) voyageur(s) d'un groupe de 5 personnes, le ministère des affaires étrangères ne nous rembourse pas les frais de visa(s) déjà engagés. Par conséquent, aucune demande de remboursement de ces mêmes frais ne pourrrait être exigée de la part du (des) voyageur(s).
Visa auprès du consulat d’Iran
Documents dont vous aurez besoin afin d’obtenir votre visa auprès du consulat d’Iran :
1- Passeport avec des pages vides (plus de 6 mois de validité)2- Formulaire de demande standard de l’ambassade ou du consulat où vous souhaitez récupérer votre visa3- Quatre photos d’identité (de nombreuses ambassades iraniennes exigent des femmes qu’elles fournissent une photo avec les cheveux voilés)4- Preuve de l’assurance médicale de voyage (y compris la couverture d’évacuation et de rapatriement)5- Numéro d’autorisation de visa6- Paiement : le coût du visa dépend de la nationalité et doit parfois être effectué dans une banque locale7- Certaines ambassades demandent 1 ou 2 copies de la page principale de votre passeport8- Copie de votre carnet de voyage ainsi que de votre billet retour
Quelques points importants pour obtenir un visa iranien :
Remarques :
- les passagers qui choisissent d’obtenir un visa à l’arrivée reçoivent un visa de 15 jours; obtenir un visa de 30 jours est aussi possible mais cela dépend de la nationalité.
- les citoyens du Canada, des États-Unis, du Royaume-Uni, de Colombie, de Jordanie, d’Irak, d’Afghanistan, d’Inde, du Bangladesh, du Pakistan, du Sri Lanka et de la Somalie ne peuvent pas obtenir de visa à l’arrivée.
- tous les citoyens des États-Unis / du Canada / du Royaume-Uni voyageant en groupe ou seuls doivent joindre les preuves de réservation d’hôtels et d’engagement d’un guide certifié pour obtenir un visa pour l’Iran. Notre compagnie de voyage fournit et facilite toutes ces étapes.
- les citoyens d’Afghanistan, du Sri Lanka, du Pakistan et du Bangladesh doivent se rendre à l’ambassade iranienne de leur pays pour obtenir le visa (les agences de voyage ne peuvent pas demander le visa pour ces pays).
