Démarche Qualité
Nos informations
 LES BÉNÉFICES DES DÉMARCHES QUALITÉ Pour notre agence de voyage, Pasargad Tours, la qualité constitue l’un des axes de développement stratégique majeurs. Notre démarche consiste, en quelques points essentiels, à garantir et à assurer : 1. La bonne gestion des demandes et offrir des propositions adaptées et explicites. 2. L’accompagnement, à tout moment, de nos partenaires internationaux (tours opérateurs, agences de voyages, …) i. - être à l’écoute des demandes et des exigences de nos voyagistes, ii. - l’organisation de nos offres adaptées à chaque demande, iii. - la transmission des carnets de voyage en temps utile, iv. - la gestion en amont et en aval de chaque proposition de voyage. 3. La qualité de l’accueil et des services. 4. La coordination du réseau des Partenaires et Acteurs Territoriaux (hôteliers, location de véhicules, guides touristiques, administrations locales…) pour optimiser efficacement nos services. 5. La fréquence et les modalités des contrôles du début à la fin de chaque circuit et séjour. 6. Le suivi qualité des services de nos partenaires locaux. 7. La maîtrise et l’amélioration en permanence de la qualité de nos offres touristiques, afin de renforcer notre compétitivité dans le domaine du tourisme iranien. Nos enjeux sectoriels portent sur :
Optimiser la gestion des outils Qualité: Il s’agit de démarches Qualité qui organisent l’écoute des clients par la mise en place d’enquêtes satisfaction et d’une procédure de traitement des réclamations, qui évaluent la prestation offerte sur toutes les composantes du parcours du voyageur grâce à l’intervention de nos auditeurs.
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